FAQ
Les réponses claires, avant de commencer.
Délais, prix, propriété, entretien ou paiements : voici les questions qu’on nous poserait à votre place.
Bon à savoir
Pas besoin de connaître le vocabulaire du web.
Si votre question n’est pas ici, écrivez-la comme vous la diriez. Nous vous répondrons de la même façon.
Combien de temps faut-il pour créer un site?
Un Site Sans Tracas prend habituellement de 5 à 8 semaines une fois le contenu et les décisions de départ réunis. Une boutique demande souvent de 8 à 12 semaines. Votre échéancier exact est confirmé avant le début.
Est-ce que je dois fournir tous les textes?
Non. Nous vous guidons avec des questions simples, structurons les messages et préparons une première version. Vous validez toujours les faits, le ton et les promesses faites à vos clients.
Est-ce que le site m’appartient?
Oui. Vous demeurez propriétaire de votre contenu, de votre domaine et des comptes créés pour votre entreprise. Notre proposition précise les licences et les accès afin d’éviter toute dépendance cachée.
Pouvez-vous reprendre un site existant?
Souvent, oui. Nous commençons par un court audit pour déterminer s’il vaut mieux améliorer la base actuelle ou repartir proprement. L’entretien Web en continu peut aussi convenir à un site créé ailleurs.
Qu’est-ce qui est inclus dans l’entretien?
Selon le plan : mises à jour techniques, surveillance, sauvegardes, petites modifications, bilan et soutien. Les travaux plus importants sont chiffrés avant d’être commencés.
Travaillez-vous seulement dans une région?
Nous servons les petites entreprises partout au Québec. Les rencontres peuvent se faire à distance et le processus est conçu pour rester simple même avec un horaire chargé.
Est-ce que vous garantissez la première place sur Google?
Non — personne ne peut la garantir honnêtement. Nous construisons une base technique et éditoriale solide, suivons les résultats et recommandons des améliorations réalistes pour votre marché.
Puis-je utiliser Square ou Stripe?
Oui. La structure prévoit ces fournisseurs. Le paiement reste désactivé jusqu’à ce que votre compte marchand, vos politiques et vos règles de taxes ou de livraison soient prêts et que vous nous demandiez de l’activer.
Y a-t-il un contrat à long terme?
Les projets de création sont définis par une proposition et un calendrier. Les forfaits d’entretien ont un engagement initial de trois mois, puis se poursuivent au mois selon les modalités convenues.
Comment protégez-vous les renseignements envoyés par le formulaire?
Nous recueillons seulement les informations nécessaires pour répondre, demandons un consentement explicite, limitons les accès et protégeons la base de données par des règles d’accès. Notre politique de confidentialité donne les détails.
Une question bien à vous?